Überblick
Unsere Erstattungs- und Rückgabebestimmungen gelten für 30 Tage. Wenn seit Deinem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Dir keine vollständige Erstattung oder keinen Umtausch anbieten. In der Regel machen wir es aber trotzdem.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Dein Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Du ihn erhalten hast. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.
Wenn Du etwas zurücksenden oder erstattet haben möchtest, dann sende uns gerne eine eMail oder melde Dich in Telegram. Wir schicken Dir einen Retourenaufkleber zu und melden uns innerhalb von 24 Stunden bei Dir.
Rückerstattung / Umtausch
Sobald Du Dich per eMail oder in Telegram gemeldet hast, schicken wir Dir in der Regel das neue umgetauschte Produkt schon direkt nach der schriftlichen Reklamation zu und warten nicht, bis Dein Produkt bei uns eingetroffen ist.
Im Falle einer Genehmigung für eine Rückerstattung überweisen wir automatisch auf Dein Bankkonto oder Kreditkarte oder Deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Du noch keine Rückerstattung erhalten hast, prüfe bitte zunächst Dein Bankkonto erneut und kontaktiere uns dann gerne gleich wieder per eMail oder Telegram.
Ausverkaufte Artikel
Nur Artikel zum regulären Preis können zurückerstattet werden. Ausverkaufte Artikel können nicht zurückerstattet werden.
Umtausch
Wir ersetzen nur Artikel, die defekt oder beschädigt sind. Wenn Du einen Artikel umtauschen möchten, sende uns eine E-Mail an shop@nems.ayur.in .
Rücksendung
Um Dein Produkt zurückzusenden, schicke uns Dein Produkt bitte an folgende Adresse: OK Services eG, Schmuggelstieg 27, 22419 Hamburg. In der Regel ist die korrekte Adresse bereits auf dem Retourenaufkleber aufgedruckt.
Je nachdem, wo Du wohnst, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das umgetauschte Produkt bei Dir ankommt. In der Regel schicken wir Dir das neue Produkt aber schon mit der schriftlichen Reklamation zu und warten nicht, bis Dein Produkt bei uns eingetroffen ist.
Brauchst Du Hilfe?
Kontaktiere uns unter kontakt@nems.ayur.in bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen.
